Le disque dur égaré par UPS la semaine dernière et qu'ils devaient renvoyer a Apple si jamais ils le retrouvaient m'a été livré hier. Hum... Il ne me reste donc plus qu'à attendre le second disque, envoyé entre temps par Apple: trop tard pour annuler, je dois le recevoir puis leur renvoyer. En espérant qu'ils ne me le facture pas sans raison (surtout vu leurs tarifs!) :-)

Depuis hier, le Mac fonctionne bien. Zéro plantage, cool. J'ai bien eu quelques difficultés à faire monter un disque firewire, on verra. Avec un peu de chance, c'est fini de perdre du temps à essayer de le faire marcher 8-)

Résumé des épisodes précédents:

Il était une fois un MacPro neuf légèrement enhrumé... euh... grippé Ha ben non :... à l'agonie.

Nouvel épisode: l'aspirine est dans la boîte à gants

Surprise ! Le disque a été livré mercredi, en mon absence et à une mauvaise adresse (par UPS), perdu corps et âmes ? Suivant le conseil d'UPS, je viens de demander l'envoi d'un autre disque à Apple, qui a dit oui.

Si je fais la somme de tous les appels au SAV, c'est le disque dur "changé gratuitement sous garantie" qui m'aura coûté le plus cher depuis... toujours. Peut-être même plus cher qu'un disque neuf ? Peut-être, mais quand même moins cher que ce Apple me facturerait si par malheur j'oubliais de renvoyer le disque défectueux : 381€ — glups ;-)

Si j'étais sur que la panne vient uniquement du disque dur j'en aurai racheté un depuis longtemps et au diable le SAV et ses lenteurs (31 minutes à 0,15€/minute, pour annoncer la perte du disque et demander l'envoi d'un nouvel exemplaire). Mais j'ai un gros doute sur la cause réelle des pannes, et si cela se reproduit il faudra alors, de toute façon, en passer par le SAV. Autant qu'ils soient mis au jus dès le début...

Au moins, puisque je dois "bosser" mon iMac perso, je peux faire mumuse avec la webcam:

Pffff :)

Chouette auteur...

En attendant le nouveau disque (bientôt, si si, au plus tard dans seulement 3 semaines...) envoyé par le SAV de Apple... Et pour éviter des pertes de données dans de nouveaux plantages, j'ai transformé mon iMac perso en machine de boulot. Il a du mal avec Parallels et Photoshop/Indesign CS3 lancés en même temps, mais il s'en tire mieux que ce que je pensai avec ses "seulement" 2GO de RAM. Si je me limite à traiter un fichier à la fois dans CS3 et à ouvrir seulement Word dans Parallels (ou seulement NeoOffice dans le Mac), ça marche même pas trop mal.

Et le superbe MacPro, me direz-vous, l'ultime bécanne qui peut tout faire sans broncher, qu'est-il devenu ? Oh... Lui. Il est toujours là, posé dans un coin de mon bureau, débranché: aussi utile que le SAV d'Apple. Avec un petit coussin lie-de-vin posé dessus, il ferait d'ailleurs un élégant tabouret, et confortable avec ça! Y a pas photo, le MacPro peut vraiment tout faire et, en toute logique un tel niveau de performances, ça se paye. Il peut même faire un beau tabouret... à 3000€ ;-)

Si je n'ai pas de nouvelles du SAV d'ici mercredi, je passerais par un centre de réparation agréé et le Mac subira ce qu'il a subir. Et si ça prend trop de temps? On vient d'en parler avec le boss : je repasse sous PC/Windows (mon ex Dell 9200 gavé de ram dont le seul défaut était la fragilité de Windows — et de petites vibrations agaçantes).

Dommage? Probablement. Mais faut pas se leurrer: le patron, aussi coulant soit-il avec moi (z'en connaissez beaucoup, vous, qui vous laisse choisir votre ordinateur, OS et configuration à la carte?), n'apprécie pas trop de me voir perdre des heures à faire marcher un outil de travail qui est sensé fonctionner simplement en pressant un bouton... Surtout quand sa carte banquaire n'a pas encore eu le temps de refroidir suite à l'achat du dit outil.

Mmmm... J'ai un petit creux, je vais me prendre une p'tite pomme. A + :)

Après le second plantage du disque interne du MacPro, pour ne pas attendre le bon vouloir du SAV Apple, j'avais commandé un disque dur chez MacWay... ce disque a lâché au bout de 2 jours (3ème plantage), peut-être même dès le premier jour (je ne me souviens pas). MacWay a accepté l'échange du disque dans les 5 minutes au téléphone (contre env. 1h10 en ligne avec le SAV Apple pour la même demande)...

Toujours selon le SAV Apple et pour "exclure une malheureuse coïncidence" (2 disques défaillants à la suite... Mais qu'en est-il des autres problèmes que j'ai signalé: firewire qui fonctionne une fois sur 2, ou 3, et extinction spontannée du MacPro?), ils allaient m'envoyer "dans les 2 ou 3 jours" un nouveau disque... Après 5 jours sans nouvelles, j'appelle pour apprendre que je risque d'attendre de 15 jours à 3 semaines pour recevoir ce disque !?! (pour mémoire, le Mac à moins de 1 mois).

En attendant le remplacement promis, je suis obligé d'utiliser soit ce disque douteux — le conseil reçu lors de mon premier appel au SAV m'a scié : "utilisez-le jusqu'à ce qu'il plante complètement pour qu'on soit sûr que c'est lui le fautif, sinon on en pourra pas le changer". C'est ça oui, je vais bosser sur une machine qui me foirer mon travail... — soit un de mes backups (merci moi !)... ce que je fais ce soir après avoir à nouveau réinstallé et réessayé de travailler depuis le disque interne et subis un gros plantage.

"Gros" comment ? Dans le genre disque complètement HS, que je dois réinstaller car il est impossible à réparer:

J'ai résintallé 3 fois ce Mac en 1 mois, pour la même raison, réinitialisé le SMC, changé les disques de tiroir, prié Sainte Pomme... Ca n'a rien changé.

Ok, les pannes ça arrive, y a pas de quoi pleurer ! Mais sur une machine NEUVE (commandée le 8 mai 2007, reçue environ 15 jours plus tard), je m'attendais à un meilleur support peu de support de la part de Apple. En tous cas, j'espérais autre chose que : "on vous demande d'attendre jusqu'à 3 semaines le disque dur dont vous avez besoin, mais peut-être que vous l'aurez avant on ne sait pas (moi, je sais : le même disque de 500Go facturé presque 400€ par Apple, avec un délai de livraison incertain est vendu env.110€ chez MacWay, livré en 48h). En espérant que ce disque ça suffise à faire marcher votre ordinateur... sinon on verra après. Mais, oui bien sûr, on comprend que ça ne vous enchante pas d'attendre et d'avoir un ordinateur à 3000€ qui plante. On peut pas faire plus. Merci.".

C'est ridicule de la part du SAV. S'ils ne peuvent pas la réparer rapidement (moins d'une semaine) qu'ils l'échangent simplement contre une neuve. Après tout ce MacPro a à peine 1 mois, c'est pas comme si il était en fin de garantie: les pannes ça arrive, pas de lézard, mais qu'ils passent eux-même du temps à localiser ce qui ne marche pas sur cette machine neuve, qu'ils ne me demandent pas d'en supporter les désagréments : je n'ai pas acheté un MacPro à ce prix-là pour jouer à l'apprenti ingénieur, ni pour passer mon temps à réinstaller MacOS même si je le trouve un très bel OS ;-)

Enervé ? non... déçu et agacé. Agacé d'avoir perdu plus de temps en 1 mois que ces 3 ou 4 dernières années avec Windows. Déçu qu'un machine de ce prix ne soit pas mieux prise en charge par son constructeur.

Puisque j'en suis à utiliser OpenOffice (et The Gimp), je cherche un peu à comprendre comment fonctionne X11 sur le Mac, voir si je peux améliorer son intégration (par exemple si il est possible d'utiliser les raccourcis Pomme+... au lieu de Ctrl+...). Si elle existait, où se trouverait cette option ? Dans les Préférences de X11!

Gné ? Mais qu'est-ce que ça veut dire?

Ni le titre, ni les explications ne sont compréhensibles. Sauf peut-être si on est un développeur pro de X11? Ou alors c'est que je suis vraiment très bête — euh oui c'est probable mais, ici, ça ne change rien au problème: c'est du charabia. On ne nous dit pas à quoi servent ces options, mais on indique les problèmes qu'elles risquent de causer (que je n'ai pas compris) ! Or, je n'ai pas envie de risquer de bousiller l'installation en modifiant des options dont je ne comprends même pas le rôle.

Pas de panique, me dis-je, va lire l'aide intégrée de X11, tu auras des explications plus détaillées:

Ha ben non.

Je reste donc avec mes Ctrl+.... N'empêche que ça laisse une triste impression au simple utilisateur que je suis : X11 serait quelque chose je ne suis pas sensé toucher ? Un logiciel que je ne peux pas utiliser comme n'importe quelle autre sur le Mac. Pourquoi?

Je trouverais sans doute des réponses sur Google, mais en toute sincérité : je ne veux pas passer plus de temps que ça à comprendre l'ordinateur, ou tel ou tel logiciel. Je veux l'utiliser. Si j'ai le courage, je chercherais.

J'ai encore eu quelques plantages et des bruits suspects au niveau du des disques durs (j'en ai installé un second dans le Mac). Brrrr. Cette fois, le SAV m'envoie un nouveau disque (forcément, vu le gros message ETAT SMART : ECHEC que j'ai eu pendant qu'on discutait au téléphone ;-)). Message d'erreur qui a tout simplement... disparu après redémarrage et re-passage de l'utiltaire de disque ???

Bien sympa le technicien, d'ailleurs, qui a essayé de comprendre ce qui clochait — car j'ai l'impression que ce n'est pas le disque dur le fautif (peut-être seulement la malheureuse victime?) : parfois les disques externes en FW ne montent pas, parfois la mise en veille ne marche pas bien : soit il s'éteind et reboote, soit il refuse de se mettre en veille. Même le nouveau disque interne, installé vendredi dernier je crois, semble s'être mis à déconner (claquements). Un peu par désespoir, ce WE, j'ai tenté une réinstallation complète à partir des CD... elle a foiré! Pas de messages d'erreurs, mais au premier boot je n'ai pas vu un seul des dossiers "utilisateur" (Documents, Musique, etc.) : tous absents!

Wait and see

Bof bof, je crois que je vais rester sur ma version actuelle de Parallels, qui marche très très bien et me donne tout ce dont j'ai besoin (sauf les deux gros plantages de Outlook, snif) ;-)

Et puis, avant de payer à nouveau la licence, je vais attendre de voir ce que pourra(i)t proposer le Leopard, on ne sait jamais...